根据2010年厦门旅游服务质量提升年活动精神，为进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能，规范员工服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体服务质量水准，夏商旅游集团怡翔华都酒店于2010年4月14日举办了第一届员工知识竞赛。
此次大赛是怡翔华都酒店促进旅游服务质量提升的重要工作之一，竞赛通过抢答题、指答题、判断题、个人必答题、小组必答题和选手风采展示等诸多环节，集中展现了参赛员工在专业技能、服务意识、团队协作等方面的风采，一方面推动了酒店一线员工岗位练兵，提升了服务技能，一方面加深了员工对酒店更深层次的了解，展现了酒店的团队凝聚力和员工爱岗敬业的精神风貌，同时也选拔了一批业务精、技能专、素质强的优秀员工代表，树立了服务标兵和榜样，确保了酒店整体服务质量。酒店员工陈金峰、郭建华、潘文洋皆获得了最佳个人表现奖。
怡翔华都酒店将不断加强培训，积极提升服务质量，提高员工业务技能，提升酒店整体服务品质，酒店全体员工也将继续秉持怡翔华都酒店以人为本的服务精神，致力于不断创新的的精神及力臻完美的优质服务宗旨，使旅游服务让宾客更满意。（文/怡翔华都酒店 闫静）
知识竞赛现场
竞赛中个人答题环节
每位参赛员工皆展现了最佳风采