夏商旅游集团团委青年文明号活动实施方案

  一、 活动主题：
  结合“青年文明号”优质服务示范月活动，以“微笑•真诚传递•温暖顾客”为主题，为顾客提供最优质的服务。
  二、活动时间：2009年4月份
  三、活动口号：青春共奋进，服务在基层
  四、活动内容：
    1、开展青年文明号优质服务示范月统一行动日活动。各团支部在4月1日统一举行优质服务示范行动，在窗口岗位开展“微笑行动”，将真诚、微笑传递给顾客，集中展示青年文明先锋形象；统一制作内容为“青春共奋进，服务在基层”的横幅，悬挂于门口显著位置，号召广大青年群众加入到行动中。
    2、开展“号户结对，爱心促和谐”青年文明号主题活动。各团支部主动与所在街道、社区联系，开展诸如“关爱老年人、帮扶困难户”的公益活动，并长期坚持与所在街道青年文明号兄弟单位联谊，交流相关活动经验。团总支拟于4月中旬组织各团支部代表赴同安同心儿童院慰问孤儿，给他们带去关爱。
    3、广泛开展信用建设示范活动。积极参与上级主管部门关于诚信单位评选活动，诸如东海酒店目前获评的“厦门市旅游诚信单位、价格诚信A级示范单位”等，并将其长期有效地推行。同时，将青年文明号服务项目、服务承诺和服务电话统一印刷在一张卡上，发给顾客，提供高效便捷的服务。各团支部启用“青年文明号信用评议表”，根据顾客的意见建议，进一步创新服务方式，改善服务环境，提高整体服务水平。
    4、开展增强团员意识活动。由团总支统一购买一批团徽，并发放至团员青年，并要求佩戴；组织广大团员青年至烈士陵园扫墓，缅怀先烈，陶冶情操。同时活动结束时，召集团员代表交流感想，并提交一篇团员日志。