一、各单位启动文明服务工作
1.活动主题：文明服务从我做起
2.活动时间：3月上旬
3.承办单位：东海酒店支部
4.活动地点：各单位经营场所
5.活动内容：
（1）在窗口岗位开展青年文明号微笑行动，要求每位员工均配戴微笑牌，并用最真诚的笑容接待抵店宾客，让每位宾客都有“宾至如归”的感觉。同时部门将开展“微笑大使”的评选活动，号召各岗位员工向“楷模”学习，树立榜样作用，引导各岗位员工明确职业责任、履行职业道德，全心全意为人民服务
（2）结合青年文明号工作，将各单位的服务项目、服务承诺和服务电话统一印刷在一张卡上，发给顾客，提供高效便捷的服务；
（3）统一采购一批团徽，并发放至团员青年个人，要求佩戴，增强团员意识；
（4）以“青年文明号服务卡”为载体，向服务对象发放“青年文明号信用评议表”，征求宾客群众对我酒店青年文明号的意见。把青年文明号牌匾、授牌机关的监督电话、服务承诺内容挂在醒目位置，接受宾客群众的评议。对宾客群众的意见和建议及时整理汇总，以“群众(宾客)满意不满意”为内容，并根据群众(宾客)的意见建议，进一步创新服务方式，改善服务环境，高整体服务水平。
二、开展“文明服务、铸造品牌”专题讲座
1.活动主题：文明礼仪服务、铸造众诚品牌
2.活动时间：3月上旬
3.承办单位：夏商旅游集团团支部
4.活动地点：怡翔华都酒店华都厅
5.活动内容：
各单位推荐数名员工参加讲座，以“文明服务、铸造品牌”为主题，通过宣传夏商旅游集团文明、优质的服务，铸造企业形象。
三、“我与企业共成长”征文比赛
1.活动主题：我与企业共成长
2.活动时间：3月中旬
3.承办单位：夏商旅游集团团支部
4.活动地点：各单位
5.活动内容：
结合夏商旅游集团成立5周年之际，配合集团总体品牌宣传推广计划，开展 “我与企业共成长”征文大赛，组织各单位员工踊跃投稿，增强员工的主人翁意识。
四、雷锋进社区活动
1.活动主题：服务进社区、爱心进社区
2.活动时间：3月上旬
3.承办单位：东海酒店 湖景酒店（暂定）
4.活动地点：美湖社区 中山社区（暂定）
5.活动内容：
为培养企业员工的社会责任感，配合企业公益事业推广，组织青年志愿者服务团，与社区居委会联系，登记成为社区志愿者。联系社区的孤寡老人及困难户，为他们献上爱心，争取为社区做更多的公益活动。