汇成伴我成长
怡庭汇成店前厅部 林素娇
时间如梭，飞一般的闪过。来不及细数就已经流过，转眼间，我来到汇成酒店已经一年了。
还记得，刚到汇成时，我是第一次接触酒店行业，当时陌生的工作环境、陌生的同事，不熟悉的工作流程，使我不知所措。后来，酒店管理公司启动标准化培训，但是枯燥的理论知识，没有与实际案例相结合，使得没有接触过酒店工作的我对自己的工作概念十分模糊。那时我曾感到失落、沮丧，甚至想过来酒店是否是个错误的选择！但是，后来在部门领导和同事的帮助下，与平时实际工作的相结合，再加上自己心态的调整，我渐渐适应了这份工作。
酒店前台的工作十分琐碎,没有惊天动地的大事,只有每天面对着顾客的服务。但是能把平凡的工作做好就是不平凡.把每次与顾客的交流都当成是人生的经历,让我感到十分充实。我常常在顺利满足客人的要求并得到感谢的过程中感受到自己的成长,在刚开始的时候,没有什么捷径可以走的,就像很多事情,你不去经历是根本成长不起来的,但在从事一年酒店工作之后,我也渐渐塑立了自己的信心,也让我爱上了酒店这个行业。
在酒店工作,什么类型的客人都可以遇到,刁难的,健谈的,急性的,无礼野蛮的...所以受气的事情,是经常有的；有的甚至会让自己觉得很委屈,可是当有客人对你说的:" 你们的服务真好"或许这是他们不经意的一句话,可是就是这简单的一句话,就能够化解我的疲劳,让我疲惫的脸上露出笑容.这是多么好的赞美!或许,很多人对于此不屑一故的,但是对于我们在酒店工作的人而言,那是对我们真挚服务的肯定.
一年来,我感到自己成熟了很多,现在我身上已经没有了当初的羞涩,更多了一份自信.我感谢汇成酒店给我学习的机会,在我的人生道路上伴我成长.新的一年,我希望汇成的明天越来越好!