我与怡庭共成长
怡庭湖景酒店前厅部经理 丁慧
记得第一次听说“怡庭”酒店，大约是04年年底左右，当时厦门星级酒店林立，快捷酒店还是一个新名词。只是时有听客人提起“怡庭湖景酒店不错”，“怡庭酒店的家具简洁，服务员打扫起卫生真方便！”“现在有一家怡庭湖景酒店房间很干净！”....... 那时还是竞争对手的我们早已坐不住，曾多次假扮客人进行暗访，参观房间。我对经济型酒店的初步印象：干净、简洁。
接下来认识怡庭是因为工作的关系，与湖景酒店吴安华总经理有过几次接触，经过交谈方才知道，怡庭湖景共124间房，而总台服务员每班仅一个人当班接待兼收银、总机、房务、行李寄存、总机、预订等数职于一身24小时运作共4个人。这对于星级酒店来说简直是不可思议的事，我们酒店（本人原任音乐岛酒店前厅部负责人）90间房，前厅就有经理、主管、领班及员工14人（还不包括房务中心3人）。此时对怡庭的感觉：人员精简，一岗多能。
因工作需要，我又至销售部工作一段时间，期间与怡庭湖景酒店多次合作。更让我惊讶的是湖景的住房率每月平均近90%。以我在酒店从业十几年的经验，住房率达60%已是相当不错了，全年平均达90%简直是不可思议的业绩。
之后，不断在报纸、电视、媒体接收到有关怡庭的资讯，冲击着自己的听觉和视线，尤其是旅游统计报告，黄金周相关报道，怡庭湖景酒店频频上报显示其良好的业绩和强劲的态势，再后来是怡庭白兰、怡庭汇成、怡庭富山等等酒店的相继开业。自己对怡庭快捷酒店有了更多的关注和好奇。
在2008年3月11日我进夏商东海酒店的那一天，震憾我的是张贴在楼道转角墙上的企业精神、企业个性、企业定位、企业使命、价值观等一系列企业文化的宣传栏，特别是“想到，说到，做到”， “行动！行动！再行动！”，“做事冷酷，做人温暖”，“没有任何借口，也不给人以任何借口”让我深深感受到这个企业的生命力和凝聚力并从心底喜欢上了夏商旅游，同时更深入了解怡庭品牌。
真正进入怡庭是2008年8月份，我来到了湖景酒店，负责前厅部的工作。所有疑问都有了答案：每天的住房率达90%以上，总台员工一人当班，每天一上班就如同一个陀螺般转个不停，接电话、做预订、办理入退房、寄行李、销售小商品一连串工作忙而不乱，有时我在欣赏，欣赏流程的完美；有时我参与，满足于客人的满意；有时我督导，让过程更加流畅；有时我是指挥，指挥出更和谐的乐章。
从听说、好奇、了解到加入怡庭酒店，一路走来，欢欣鼓舞，一路走来，信心满怀。
我一直铭记夏商的企业精神：忠诚、专业、协作、开拓。不敢有一丝懈怠。一直以自己有幸成为夏商人而自豪。时时提醒自己是否尽职尽责，是否更加专业，是否顾全大局团结协作？不断学习，提升自己，追求完美，和怡庭共成长。