根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2009年1月13日在京发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2008年底，我国互联网普及率到达22.6%首次超过21.9%的全球平均水平，同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿。而且随着09年中国移动、中国电信等移动通讯服务提供商在全国范围内大力推广3G业务，中国的3G时代正式到来，互联网克服了时空的约束，中国互联网时代将步入井喷式的快速发展阶段，网络已成为了人们现代生活中不可分割的部分。与此同时，网络音乐、网络视频、网络购物、网络求职等原先传统方式开始步入网络生活当中，并且不断的呈现快速增长的趋势。
随着网络的发展，旅行者对于网络的依赖程度不断加重，现在人们在出行之前大部分都会通过网络来了解住宿、餐饮、景点、交通等一系列相关信息情况，并通过网络来进行酒店、机票等方面的网络预订，对出行形成一个完善的合理安排。根据iResearch艾瑞咨询《2008－2009年中国网上旅行预订行业发展报告》统计显示，2008年中国网上旅行预订市场规模为27. 89亿元，相比2007年的22.73亿元同比增长22.7%，网络营销在旅游产业当中的重要性不断提升。同时，随着酒店行业市场竞争的不断加剧，为了更加全方位的了解客户需求，更高效的为客户服务，拓展及巩固新老客户资源，完善酒店客源结构，提高顾客转移成本，酒店行业开始规模化步入到网络营销时代当中。
酒店网络营销是指酒店利用网络等一系列信息技术手段去创造、宣传及传递客户价值，进行客户关系管理，提升客户附加价值，提高酒店的相关收益。伴随着大量的国外知名酒店品牌进入国外，国内的酒店行业才真正的见识到了国际知名品牌酒店集团利用的网络信息全球化销售服务所具备的极大优势情况。如美国戴斯国际酒店集团，其所推行的Days Inn预订系统，每 1.5 秒就有一位顾客拨打 1-800-DAYS INN 预订热线，而每 4.5 秒确认一个客房预订。然而国内酒店行业在网络预订系统平台的建设及推广方面仍远远不足，仍有相当一部分酒店尚未采用网络预订系统平台。目前在国内范围内，除了第三方网络分销渠道（如：携程、elong、芒果网等） 及国外知名酒店品牌集团（如：戴斯、洲际、喜达屋等）外，真正在酒店网络营销方面做得较为出色的酒店品牌基本都集中在国内知名快捷酒店品牌，其中主要是如家快捷、7天连锁、汉庭快捷等三家。根据7天连锁酒店08年在人民网所提供的数据显示，7天连锁酒店的客房销售有近50%的比例是通过7天连锁酒店的网络预订平台所完成的，并且网络预订的比例正在稳步增长当中。由于快捷酒店的诉求点在于便捷、干净、温馨、安全，其客源结构主要是以商务客、旅行者等散客类型构成为主，因此要求快捷酒店要具备较好的网络信息销售服务系统，能及时的了解及控制酒店房态情况，时刻了解市场的波动情况。在快捷酒店行业，最优的客源来源结构比例中，通过网络营销平台（含网络预订平台及400与800热线平台）入住的客源结构比例应占据总客源结构中的60%~75%。同时，随着最近几年全国的酒店建设热潮（主要是以快捷酒店为主），酒店的竞争性更加加剧，但伴随着互联网的蓬勃发展及3G无线互联时代的到来，酒店网络营销已成为新一轮快捷酒店行业发展的新动力及核心竞争力，新的网络时代酒店行业正在兴起“鼠标+水泥”这种新的酒店经营模式，并且正在不断成为快捷酒店行业的主流模式。
面对新的酒店行业竞争及网络营销的高速发展，做为海峡西岸最大的连锁酒店集团，“怡庭”快捷系列酒店对于酒店网络营销方面也应该要寻找出了一套适合自己的网络营销方式，鉴于此本人提出如下想法：
一、虚拟社区营销
1.1虚拟社区市场概述
虚拟社区，又称为BBS（Buletin Board System的缩写）、论坛。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在08年发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》最新统计报告显示，在2.53亿网民中，网络社区中的论坛/BBS访问率为38.8%，用户规模接近1亿，达到9822万人，是中国互联网十大应用之一。同时论坛/BBS的普及率极高，从门户到行业网站，从地区门户到个人站点，几乎80%以上网站均拥有独立的论坛BBS.
1.2虚拟社区客源结构
虚拟社区是素不相识而有相似目的的人，经常讨论共同的话题，以网络空间互动沟通为主要手段建立关系、分享知识、享受乐趣或进行经济交易而形成的群体。正因虚拟社区这一特殊功能，使得具有相同旅游爱好的网民们能相聚在旅游类虚拟社区中，或包含旅游相关信息的虚拟社区中，形成一个共同的群体。
此外，根据CNNIC的报告显示，在08年的网民年龄结构中，18至24岁占据30.3%，25至30岁占据18.7%，30至35岁占据11%。虚拟社区中的主要网民的年龄构成，正好与目前酒店市场中的主要客户群体的年龄层次相吻合，这部分群体客户正好诞生或成长于网络快速发展的年代，其生活当中基本都包含网络，易受网络影响。
1.3虚拟社区营销运作方式
⑴主题活动（摄影、征文、节日活动等）
⑵在线体验、品牌专区
⑶社区广告、网址链接
⑷软文、文章刊登
⑸在线咨询、服务
1.4 夏商旅游具体运作模式
⑴开展主题活动。与全国性知名论坛（天涯、西祠胡同等）、旅游类论坛（乐途网等）开展相关的主题活动推广，如：①有奖征文活动：“奇特的旅行”、“想象中的厦门”等。②大型节日促销：“黄金周，你还在为酒店困恼吗”
⑵架设“怡庭”专区、提供咨询。在知名论坛上架设“怡庭”专区，为怡庭的客户提供咨询平台，同时为潜在客户群体提供厦门旅游咨询服务。
⑶广告投放、网址链接。在知名论坛上的相关版块当中投放“怡庭”的宣传促销广告，同时在广告中或论坛的版块中，提供预订网址链接服务，给予客户最方便直接的预订服务。
二、即时通讯营销
2.1即时通讯市场概述
根据易观Enfodesk近期发布《2008年第4季度中国即时通信市场季度监测》数据显示，2008年第4季度中国即时通讯市场注册账户数达154344万，环比增长5%，同比增长33%；其中活跃账户数达到48882万，环比增长6%.在即时通讯的市场前三名排名中，腾讯QQ以活跃账户数达3．41亿，以80．2％的份额居首。移动飞信以1.118亿注册用户排名第二。msn则以4.1%的市场份额滑落至第三。
2.2即时通讯客源结构
即时通讯的用户群体基本上都为诞生于或成长于互联网发展时代的人群，目前即时通讯的涵盖人群，从10多岁的小学生一直到40多岁的中青年群体。即时通讯不单单分布于个人联系，还分布在商务通讯、企业通讯之间，基本遍布在网络生活的每个角落之中。而国内权威互联网研究机构艾瑞市场咨询去年的一份调研显示，即便在公司和办公场所，QQ的占有率也达到了72.1%，在上班族人群中的市场占有率也达到了75.1%。QQ覆盖了中国93% 以上的网民，他们是18-30岁的中国都市主流时尚消费人群 QQ IM 的用户群体中，以大学生和年轻白领为典型代表，他们对网络的依赖程度很高，属于高度活跃用户，QQ IM 是他们人际关系脉络的重要纽带。
2.3即时通讯运作方式
⑴IM图片广告
⑵IM文字链接
⑶Qzone平台
⑷Qgame平台
⑸Q播客平台
2.4夏商旅游具体运作模式
⑴主题活动：“激情一夏，玩转福建旅游”、“最美海岛秀”活动
⑵焦点活动：“迎国庆60周年，QQ在线烛光祝福传递”活动
⑶广告投放：主要集中在QQIM上的图片广告及文字链接
⑷虚拟形象展示：在Qzone投入酒店的虚拟形象展示活动
三、病毒式营销
3.1 病毒式营销概述
病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，由于他的原理跟病毒的传播类试，经济学上称之为病毒式营销。同时，病毒式营销也是一种快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。
3.2 病毒式营销运作方式
⑴邀请推荐类,如：gmail邮箱（google所有）、开心网
⑵免费服务类，如：免费提供便民服务、、工具资源类、2级域名、程序等
⑶EBOOK（免费电子书）里面内嵌企业相关信息
⑷争议性炒作，如：芙蓉姐姐，木子美等
⑸email内嵌广告推广，如：hotmail、163、sina等
⑹节日祝福，如：在生动的祝福图片后内嵌链接或简介
⑺免费赠送、免费试用，如：金山毒霸
⑻娱乐游戏类，如：汉堡王的视频互动游戏
3.4 夏商旅游具体运作模式
⑴与QQ合作。与QQ合作，推出“迎国庆60周年，在线携手共祝福”活动。（类似于奥运会期间可口可乐与QQ合作的火炬在线传递活动）。即在QQ IM上推行迎国庆QQ IM在线祝福传递活动，让全民共同参与到其中，在活动当中及结束时分别抽出一定数量的幸运者，对其进行相应奖励。
⑵邀请推荐类。对于夏商旅游集团的会员推出邀请推荐活动，只要是由会员邀请推荐而加入夏商旅游集团的会员，即给予其相应的奖励或优惠精选活动。
⑶email内嵌广告。在163、新浪等用户量较大的邮箱服务提供商的所有邮件中内嵌夏商旅游的相关广告或文字链接。
⑷免费体验。在预定网站中进行客房免费体验一天的活动，每月从所有报名人数当中，抽取相对典型的5名客户，分别入住下属不同门店，并邀请请进行评论或宣传。
四、数据库营销
4.1数据库营销概述
数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。
数据库营销缩短了企业与顾客之间的距离，有利于培养和识别顾客的忠诚度，与顾客建立长期关系，为开发关系营销和“一对一”营销创造了条件。
4.2数据库营销运作方式
⑴DM(Direct Mail, 定向直邮)，如：邮政DM，报纸夹报等
⑵EDM(Email DM，电子邮件营销)
⑶E-Fax(网络传真营销)
⑷SMS(Short Message Server,短信服务)
⑸TDM（Telephone DM 电话服务）
4.3夏商旅游具体运作模式
⑴对各门店及预订中心历史住客进行信息收集整理，并通过短信平台向此类客户进行信息投放。
⑵利用邮政DM广告，对一些本省其他城市的中大型企业进行广告投放
⑶与银行、航空企业合作，利用其庞大的会员及客户资源数据库，对其客户进行email促销信息投放。
五、搜索引擎营销
5.1 搜索引擎概述
中国搜索引擎市场在经历07年的翻番飞速发展后，市场进入调整和成熟期，市场规模突破50亿元。2008年中国搜索引擎市场规模达50.2亿人民币（约合7.35亿美元），相比2007年的29.0亿人民币年同比仅增长73.1%。同时，根据易观国际发布的《2008年第4季度中国搜索引擎市场季度监测》报告，“百度的市场份额由2007年的59.3%上升至2008年的62.2%，谷歌中国的市场份额由2007年的23.4%上升至2008年的27.8%。”
5.2 搜索引擎营销方式
⑴竞价排名
⑵关键字
⑶固定付费广告
5.3夏商旅游具体运作模式
⑴开通关键字。在google及百度上开通关键字服务，主要关键字为：厦门快捷酒店、厦门酒店、怡庭、厦门经济型酒店。
⑵开通竞价排名。在百度或google中开通竞价排名，让www.easy-inn.cn总显示在搜索结果的第一位置。提高www.easy-inn.cn的关注度。
六、博客营销
6.1 博客市场概述
2008年博客用户规模持续快速发展，截至2008年12月底，在中国2.98亿网民中，拥有博客的网民比例达到54.3%，用户规模为1.62亿人。在用户规模增长的同时，中国博客的活跃度有所提高，半年内更新过博客的比重较2007年底提高了11.7%。博客数量的增长带来了用户聚集的规模效应。博客频道在各类型网站中成为标准配置，博客的影响力进一步加强。
6.2 博客营销运作
⑴交换链接、超级链接
⑵搜索引擎
⑶文章转帖
⑷媒体转载、报道
⑸日志推荐
3．3夏商旅游具体运作模式
⑴借助知名门户网站的博客功能，利用其大量的博客人员流量，在上面架设夏商旅游的企业博客。利用此博客进行酒店及相关信息宣传，及在线咨询服务等。同时，定时发表一定数量的不同类型的文章（可由员工自行投稿），或转载相关优秀文章，吸引访问量，推广企业信息。
⑵与政府合作，开办关于福建或厦门旅游的博客，由夏商旅游主导，在这个博客上进行旅游服务提供、信息咨询、投诉等一系列功能集合。
⑶签约知名人士的博客，并进行相关的新闻发布会，进行广告宣传。同时，在签约的知名人士的博客上进行广告的投放。
七、联盟营销
7.1 联盟企业合作模式
联盟企业合作主要是资源相互互补的企业，或同为一定知名度的品牌企业，利用各自的资源，同时希望借助对方的资源或品牌来提升自身，而进行的一定程度上的合作或优势资源整合。
7.2 成功案例模式
⑴南方航空与汉庭快捷酒店：①南航明珠卡会员在汉庭快捷网站填写注册信息，即可获得汉庭会普通会员资格，除可享受92折房价，预订保留至晚上7点，退房时间延迟至下午1点等汉庭会员专享优惠。②此外，明珠会员入住汉庭快捷还可获得每间夜200，最多不超过400南航里程累积。另外，会员通过汉庭网站预订并首次成功入住还可获得20元电子优惠券，可当场用来抵扣房费③汉庭会员仍还不是南航明珠卡成员的人群，通过南航网站入会半年内首次有效南航乘机更可获赠额外500公里里程奖励。
⑵招商银行与携程：①推出招行携程联名信用卡，联名信用卡享受携程VIP金牌贵宾会员标准累积携程积分（电话预订1.5倍积分；网上预订2.5倍积分，并可按携程积分奖励计划规定进一步升级），携程积分可兑换免费酒店住宿、机票以及其他丰富奖品。②使用携程旅行信用卡刷卡的消费还可以享受招商银行的积分奖励活动，兑换招行相关积分礼品。③享受携程独家推出的电子机票“1小时飞人通道”服务。此外，还享受携程在全国各地的特惠商户，享有贵宾礼遇。
7.3夏商旅游具体运作模式
⑴与招商银行合作：① “优惠金”方案，即招行信用卡用户通过夏商旅游预订中心预订酒店入住，结账以招行信用卡结账，即可享有X%的优惠金返还礼遇。招行免费负责进行宣传推广活动，并提供平台支持。②“易客行”方案，即招行信用卡用户通过夏商旅游预订中心预订酒店即可进行酒店费用预授权或直接扣款功能。具体营销宣传推广活动由招行免费宣传，并提供pos机等相应平台。
⑵与航空公司合作：①与南方航空或厦门航空合作，对于其会员用户通过预订中心预订夏商旅游下属酒店并入住，即免费赠送其夏商旅游会员卡、果盘或双倍航空里程等相关优惠活动。