2009年3月13日晚18:00从杭州始发的Y277旅游专列满载着985名浙江老年游客抵达厦门,开始首个大规模经厦金海上直航赴台湾旅游团的快乐行程:经厦—金—台海空联运赴台湾本岛7天6晚的观光活动。
厦门市动用了旅游局、交警、口岸、火车站,有17家酒店约500个房间提供住宿接待,夏商旅游集团湖滨大饭店荣幸地成为接待单位,承担了36间房的接待任务。为此酒店各部门认真准备做好旅游团入住前的安全、卫生、服务工作,并根据老年团队的特点,服务员事先为他们在浴缸铺好防滑垫、浴缸前铺好地巾,并在电梯口做温馨提示牌,确保客人的入浴安全。当晚饭店组织了管理层、保安员、服务员组成的欢迎团队冒着倾盆大雨在门口迎接客人的到来,18:30第一部大巴率先到达,老人们兴奋地下车,酒店人员排成一列组成过道为客人打伞方便客人进酒店,热情帮助老人家提行李、搀扶老人和小孩,在风雨中我们都被淋湿了,但是能让客人顺利入住酒店、能为首批“小三通台湾游”的客人服务我们心里感到十分高兴。
湖滨大饭店 柯雪容