夏商旅游集团怡庭湖景酒店前厅部荣获省级旅游行业“巾帼文明岗”称号

由福建省妇女联合会、福建省旅游协会联合举办的福建省旅游行业创建“巾帼文明岗”活动于近日揭晓，夏商旅游集团怡庭湖景酒店前厅部荣获省级“巾帼文明岗”称号。 怡庭湖景酒店近4年来，在夏商集团、夏商旅游集团的正确领导下，门店所有女职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，以迎接2008年奥运会为契机，广泛开展创文明行业、建文明单位、做文明员工系列活动，为建设海峡西岸经济区建设做出了积极贡献。 怡庭湖景酒店前厅部全体员工立足本岗，敬业乐业，克服了人员少、接待任务重、服务项目多等困难，出色完成各项接待任务。2005年8月在接待非洲英语国家考察团时，会务组赠送酒店锦旗和牌匾各一块，写道“提供一流服务，传播中非友谊”以示感谢。2005年 “9.8”贸易洽谈会期间接待北京联络处，会议结束后,会后会务组特意从北京寄来牌匾一块上面写道“热情服务很周到，怡庭美名传四方”。2007年4月，接待英国加的夫大学厦门老城改造与保护课题组一行入住，获得了客人一致好评和肯定并且赠送牌匾一块上面写道“温馨便捷服务，增进中英友谊”。全年下来前厅部获得住店宾客的表扬（含书面）120余次。2005年授予“厦门市巾帼文明岗”、“青年文明号”称号，并被评为厦门市2006年至2008年文明行业创建工作示范点。 前厅部员工良好的素质来源于坚持不懈的教育和培训。每个员工心里都很清楚自己扮演着非常重要的角色，每时每刻都意识到“店兴我荣、店衰我耻”的道理。前厅部班组强调使用十字文明用语，消除服务忌语，服务员微笑面对客人，挂牌上岗，，使住店宾客能够感受到服务员的规范服务，并进行服务监督，避免流于形式现象的出现。 作为一个社会大家庭的成员，前厅部全体员工积极参加“春蕾行动”等活动，响应全国妇女联合关于“大手拉小手”的号召，还热心于各项公益事业。曾多次前往敬老院、孤儿院去慰问孤寡老人及儿童，并多次参与各种捐款活动。怡庭湖景酒店前厅部要在今后的工作中，要一如既往地发扬拼搏奉献的精神，不断创新，突破局限，把各项工作做得更好，为酒店弘扬企业文化、树立良好的企业形象奠定基础。