特茂国旅荣获我市旅行社质量信誉4A级旅行社称号

2008年3月5日,在市旅游经济工作会议上,厦门市旅游局正式公布了我市第二批旅行社质量信誉等级评定结果,特茂国际旅行社获得最高级别---4A级旅行社荣誉称号. 对全市旅行社进行质量信誉等级划分和评定,是厦门市首开全国先河,并随即引起全国同行交口称赞、国内外游客好评如潮的一项重要工作.其目的是要进一步完善旅游诚信体系建设,规范旅游市场,优化旅游环境,树立旅游服务业“诚信经营”质量信誉品牌,推进旅行社标准化管理,维护旅游者和经营者合法权益,促进企业健康快速发展. 自2007年初市旅游局启动该项活动以来，特茂国旅取得夏商旅游集团的大力支持,以创建4A级旅行社为目标,积极响应,真抓实干.旅游集团领导多次亲临公司，深入调研、详细规划，不仅提高了我社创建的整体意识,而且指导了创建的具体工作。特茂国旅戴国华总经理带领精干的管理团队认真学习和对照《厦门市旅行社质量信誉等级划分和评定试行标准》,结合旅游市场整顿规范行动, 全面开展各项整改工作,各业务部门积极行动,通力配合，为成功获评4A级旅行社创造了良好条件。经过短短一年多的时间，特茂国旅面貌焕然一新，管理更加规范,规模稳步扩大,服务意识进一步加强,接待品质明显提高,公司经营既有量的快速增长,也有质的根本飞跃.2007年特茂国旅营业收入达到1.14亿元人民币,在全市95家旅行社中排名第三位,游客投诉率和业务违规率低于全市平均数字,这次获评厦门市4A级旅行社称号可谓名至实归。 特茂国旅荣获4A级旅行社意义重大，它使公司扩大了影响,提升了知名度和美誉度,为进一步提高优秀诚信的质量信誉、打造旅游服务知名品牌奠定了坚实基础,为2008年实现升级国际组团社、争取进入国际百强社的战略目标创造了良好条件.